お手続き方法
解約を希望する月の月末の10日以上前までに、以下の情報をお書き添えのうえ、サポートまでご連絡ください。
- 本人確認情報
- 解約希望月
注意事項
- 解約処理は月末17時頃に実施します。解約処理が行われるとアカウントを利用できなくなります。必要なデータは退避しておいてください。
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解約をキャンセルする場合は、月末から3営業日前までに、本人確認情報を添えてサポートまでご連絡ください。
解約処理の流れ
- 月末17時頃に解約処理が行われ、解約が完了します。
- 解約完了からおよそ2ヶ月後、すべてのお支払いが完了している（または請求が発生していない）ことを確認したうえで、弊社が保持するアカウント情報を削除いたします。