サポート
よくあるご質問
一般的な質問
- ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
- 請求書(請求明細書)の送付方法、送付先、宛名を変更する方法を教えてください
- 有料プランのアカウントを作成したいのですが？
- 対面での打ち合わせは可能ですか？
- どのようなセキュリティ対策がとられていますか？
- SendGrid公式ライブラリについてサポートしてほしいのですが？
特徴と機能
- ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
- ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
- ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
- ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
- エンベロープFromを変更したいのですが？
- 送信リクエストの内容とイベントを紐付ける方法を教えてください
制限、規制
- ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
- SMTPの制限について詳しく教えてください。
- マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
- 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
- WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
- Liteプランの送信上限について
トラブル対策
- ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
- Heroku経由で作成したアカウントが凍結されました。どうすればよいですか？
- Settings > Plan & Billing Details にアクセスできません。
- Settings > IP Addresses にアクセスできません。
- Deferredによるメールの再送は止められますか？
- 差出人情報(Sender)の認証が完了しません。どうすればよいでしょうか？