サポート
よくあるご質問
一般的な質問
- ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
- 請求書（クレジットカード払いの場合は請求明細書）はどのような形式をしていますか？
- 請求書(請求明細書)の送付方法、送付先、宛名を変更する方法を教えてください
- 有料プランのアカウントを作成したいのですが？
- 対面での打ち合わせは可能ですか？
- どのようなセキュリティ対策がとられていますか？
特徴と機能
- ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
- ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
- ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
- ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
- メールの内容や用途によって送信元IPアドレスを切り替えるにはどうすればよいですか？
- APIキーごとにActivityやStatsの情報を確認できますか？
制限、規制
- ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
- SMTPの制限について詳しく教えてください。
- マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
- 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
- WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
- Liteプランの送信上限について
トラブル対策
- ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
- マーケティングキャンペーン機能で、アップロードしたCSVファイルの宛先数とContactsの宛先数が一致しないのはなぜですか？
- バウンスイベントのREASONに、宛先とは異なるメールアドレスが載っているのはなぜですか？
- Sender Authenticationを設定したのに、SPF認証結果がFailになります。どうしてですか？
- Heroku経由で作成したアカウントが凍結されました。どうすればよいですか？
- Settings > Plan & Billing Details にアクセスできません。