サポート
FAQ
一般的な質問
- ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
- ダッシュボードが表示されません、推奨ブラウザはありますか？
- 緊急のサポートが必要な場合はどうすればいいですか？
- ダッシュボード（操作画面）は日本語に対応していますか？
- 支払いを別会社にすることはできますか？
- 送信通数の数え方について教えてください。
特徴と機能
- ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
- ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
- ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
- ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
- Teammate（チームメイト）とサブユーザ機能にはどのような違いがあります
- Domain Whitelabelを設定する際、DNSにアンダースコア"_"を含む文字列が登録できません。どうすればいいですか？
制限、規制
- ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
- マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
- 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
- WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
- Liteプランの送信上限について
- メールの送信先について制限や規制はありますか？
トラブル対策
- ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
- ダッシュボードにログインしたらメールアドレスの確認を求められました。どうすればよいですか？
- IP Access Managementの設定を間違えてしまい、SendGridへアクセスできなくなってしまいました。設定を解除してもらえますか？
- Deliveredイベントの後にBounceイベントが発生するのは何故ですか？
- APIキー作成時、Webポータルから選択できないパーミッションはどうすれば選択できますか？
- メール本文内のURLが勝手に置換されてしまいます。解除できますか？