サポート
よくあるご質問
一般的な質問
- ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
- 対面での打ち合わせは可能ですか？
- どのようなセキュリティ対策がとられていますか？
- SendGrid公式ライブラリについてサポートしてほしいのですが？
- ダッシュボードが表示されません、推奨ブラウザはありますか？
- 緊急のサポートが必要な場合はどうすればいいですか？
特徴と機能
- ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
- ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
- ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
- ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
- どういったメールアドレスに送信できますか？
- 送信したメールの内容を後から参照できますか？
制限、規制
- ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
- マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
- 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
- WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
- Liteプランの送信上限について
- メールの送信先について制限や規制はありますか？
トラブル対策
- ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
- マーケティングキャンペーン機能で宛先リストをアップロードしようとしたら、アラートが表示されました。プランをアップグレードしなければならないのでしょうか？
- メール本文にURLを入れましたが、単なるテキストになっていて、クリックで飛べません。どうすればよいですか？
- Forward Bounceを有効化したのに通知メールが届きません。どうしてですか？
- ダッシュボードにログインしたらメールアドレスの確認を求められました。どうすればよいですか？
- IP Access Managementの設定を間違えてしまい、SendGridへアクセスできなくなってしまいました。設定を解除してもらえますか？