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よくあるご質問
一般的な質問
- ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
- クレジットカード情報を更新したいのですが？
- データセンターは日本にありますか？
- 請求書（クレジットカード払いの場合は請求明細書）はどのような形式をしていますか？
- 請求書(請求明細書)の送付先メールアドレス、宛名を変更する方法を教えてください
- 有料プランのアカウントを作成したいのですが？
特徴と機能
- ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
- ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
- ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
- ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
- サブユーザの作成上限を引き上げたいのですが？
- 同一ドメインに対して複数アカウントでDomain Authenticationを設定するにはどうすればいいですか？
制限、規制
- ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
- SMTPの制限について詳しく教えてください。
- マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
- 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
- WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
- Liteプランの送信上限について
トラブル対策
- ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
- 二要素認証が原因でダッシュボードやマイページへログインできません
- IPアドレスがブラックリストに掲載され、Blockイベントが多発しています。どうすればよいですか？
- メールの開封率が低いのはなぜでしょうか？
- メール内のリンクをクリックすると、「不審なサイトを開こうとしています。」と警告が出ます。
- メール本文の先頭に意図しない文字列が表示されてしまいます。