ご登録のクレジットカードでSendGridサービス利用料の決済ができなかった場合、「〇年〇月分クレジットカード決済についてのご確認」等の件名でメールをお送りします。
メールを受け取った場合は、以下のいずれかの対応をお願いいたします。
- マイページのクレジットカード情報画面で、登録済みのカード情報を更新する、または決済可能な別のクレジットカードを登録する
- ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、決済できない原因を解消する
メール本文に次回の決済予定日を記載しておりますので、予定日までにご対応をお願いいたします。決済に繰り返し失敗した場合はアカウントを停止いたします。
補足
- クレジットカードの有効期限や残高に問題がないにも関わらず決済に失敗する場合、カード会社のセキュリティ対策等で決済が拒否されている可能性があります。詳しい原因はカード契約者本人にしか開示されず、弊社では分かりかねますので、カード会社へ直接お問い合わせください。
- 個人名義のクレジットカードなど、コーポレートカード以外もご利用可能です。
- 銀行振込など別の支払い方法は受け付けできないため、クレジットカードでのお支払いをお願いします。
- メールは、登録メールアドレスと追加の送付先メールアドレス宛てに送付します。
参考