よくあるご質問

一般的な質問

• ★ サービスステータス・障害情報・メンテナンス情報などは公開されていますか？
• 請求書（クレジットカード払いの場合は請求明細書）はどのような形式をしていますか？
• 請求書(請求明細書)の送付方法、送付先、宛名を変更する方法を教えてください
• 有料プランのアカウントを作成したいのですが？
• 対面での打ち合わせは可能ですか？
• どのようなセキュリティ対策がとられていますか？

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特徴と機能

• ★ 日本の携帯電話向けのメール配信にも対応していますか？
• ★ 受信者のメール受信環境（ブラウザ、メールソフト等）を知ることはできますか？
• ★ Web APIでUTF-8以外の文字コードでメールを送信することはできますか？
• ★ 送信にどれくらいの時間がかかるかテストしたいのですが？
• 同一ドメインに対して複数アカウントでDomain Authenticationを設定するにはどうすればいいですか？
• 当月内の送信通数を確認するにはどうすればよいですか？

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制限、規制

• ★ 送信するメールや添付ファイルのサイズに制限はありますか？
• SMTPの制限について詳しく教えてください。
• マーケティングキャンペーン機能にはどのような制限事項がありますか？
• 単位時間あたりのWeb APIリクエスト数に制限はありますか？
• WebhookのソースIPアドレスを固定できますか？
• Liteプランの送信上限について

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トラブル対策

• ★ Web API v2とv3どちらを利用すべきでしょうか？
• メールの開封率が低いのはなぜでしょうか？
• メール内のリンクをクリックすると、「不審なサイトを開こうとしています。」と警告が出ます。
• メール本文の先頭に意図しない文字列が表示されてしまいます。
• マーケティングキャンペーン機能で、アップロードしたCSVファイルの宛先数とContactsの宛先数が一致しないのはなぜですか？
• バウンスイベントのREASONに、宛先とは異なるメールアドレスが載っているのはなぜですか？

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