トラブル対策

• 固定IPアドレスにReverse DNSを設定したいのですが、対象のIPアドレスが設定画面に表示されません
• Teammateを作成できません
• メールの本文が文字化けしてしまいました。原因と解消方法を教えてください。
• Single Sign-On failedというメッセージが表示され、ダッシュボードにアクセスできません
• ダッシュボードの二要素認証用コードのSMSが届きません
• 「Access attempt from non-whitelisted IP」のメールが届く理由と、対処方法を教えてください
• 二要素認証が原因でダッシュボードやマイページへログインできません
• IPアドレスがブラックリストに掲載され、Blockイベントが多発しています。どうすればよいですか？
• メールの開封率が低いのはなぜでしょうか？
• メール内のリンクをクリックすると、「不審なサイトを開こうとしています。」と警告が出ます。
• メール本文の先頭に意図しない文字列が表示されてしまいます。
• マーケティングキャンペーン機能で、アップロードしたCSVファイルの宛先数とContactsの宛先数が一致しないのはなぜですか？
• バウンスイベントのREASONに、宛先とは異なるメールアドレスが載っているのはなぜですか？
• Sender Authenticationを設定したのに、SPF認証結果がFailになります。どうしてですか？
• Heroku経由で作成したアカウントが凍結されました。どうすればよいですか？
• ダッシュボードの Account Details でプランや請求金額を見ることができません。
• Deferredによるメールの再送は止められますか？
• 差出人情報(Sender)の認証が完了しません。どうすればよいでしょうか？
• パスワードの変更に失敗してしまいます。どうすればよいですか？
• マーケティングキャンペーン機能で宛先リストをアップロードしようとしたら、アラートが表示されました。プランをアップグレードしなければならないのでしょうか？
• メール本文にURLを入れましたが、単なるテキストになっていて、クリックで飛べません。どうすればよいですか？
• Forward Bounceを有効化したのに通知メールが届きません。どうしてですか？
• ダッシュボードにログインしたらメールアドレスの確認を求められました。どうすればよいですか？
• IP Access Managementの設定が原因でSendGridへアクセスできなくなってしまいました。対処方法を教えてください。
• Deliveredイベントの後にBounceやBlockイベントが発生するのは何故ですか？
• APIキー作成時、ダッシュボードから選択できないパーミッションはどうすれば選択できますか？
• メール本文内のURLが勝手に置換されてしまいます。解除できますか？
• 携帯のドメイン指定フィルタが原因でバウンスしてしまいました。再送するにはどうすればよいですか？
• 大量のメールを一斉配信する前に気をつけることはありますか？
• SMTPでメールを送信する際に気をつけることはありますか？