トラブル対策
- メールの本文が文字化けしてしまいました。原因と解消方法を教えてください。
- Single Sign-On failedというメッセージが表示され、ダッシュボードにアクセスできません
- ダッシュボードの二要素認証用コードのSMSが届きません
- 「Access attempt from non-whitelisted IP」のメールが届く理由と、対処方法を教えてください
- 二要素認証が原因でダッシュボードやマイページへログインできません
- IPアドレスがブラックリストに掲載され、Blockイベントが多発しています。どうすればよいですか？
- メールの開封率が低いのはなぜでしょうか？
- メール内のリンクをクリックすると、「不審なサイトを開こうとしています。」と警告が出ます。
- メール本文の先頭に意図しない文字列が表示されてしまいます。
- マーケティングキャンペーン機能で、アップロードしたCSVファイルの宛先数とContactsの宛先数が一致しないのはなぜですか？
- バウンスイベントのREASONに、宛先とは異なるメールアドレスが載っているのはなぜですか？
- Sender Authenticationを設定したのに、SPF認証結果がFailになります。どうしてですか？
- Heroku経由で作成したアカウントが凍結されました。どうすればよいですか？
- ダッシュボードの Account Details でプランや請求金額を見ることができません。
- Deferredによるメールの再送は止められますか？
- 差出人情報(Sender)の認証が完了しません。どうすればよいでしょうか？
- パスワードの変更に失敗してしまいます。どうすればよいですか？
- マーケティングキャンペーン機能で宛先リストをアップロードしようとしたら、アラートが表示されました。プランをアップグレードしなければならないのでしょうか？
- メール本文にURLを入れましたが、単なるテキストになっていて、クリックで飛べません。どうすればよいですか？
- Forward Bounceを有効化したのに通知メールが届きません。どうしてですか？
- ダッシュボードにログインしたらメールアドレスの確認を求められました。どうすればよいですか？
- IP Access Managementの設定が原因でSendGridへアクセスできなくなってしまいました。対処方法を教えてください。
- Deliveredイベントの後にBounceやBlockイベントが発生するのは何故ですか？
- APIキー作成時、ダッシュボードから選択できないパーミッションはどうすれば選択できますか？
- メール本文内のURLが勝手に置換されてしまいます。解除できますか？
- 携帯のドメイン指定フィルタが原因でバウンスしてしまいました。再送するにはどうすればよいですか？
- 大量のメールを一斉配信する前に気をつけることはありますか？
- SMTPでメールを送信する際に気をつけることはありますか？
- マイページIDやパスワードが原因でログインできないのですが？
- SMTPやWeb APIでエラーが発生し、メールが送信できません。