Open Trackingは、メールのHTMLパートに埋め込まれたトラッキング用画像へのアクセスをもとに、開封の有無を把握する機能です。
Open Trackingが有効（Settings > Tracking > Open Trackingが ”Enabled”）にもかかわらず想定より開封率が低い場合は、次のような原因が考えられます。

• テキストメールを送信している
  トラッキング用画像を使う仕組み上、テキストメールでは開封を検知できません。HTMLメールまたはマルチパートメール（テキストパートとHTMLパートの両方を含むメール）をご利用ください。
• 受信者がテキストパートを開いている
  マルチパートメールを受信した際にテキストパートとHTMLパートのどちらを表示するかは、受信者の環境に依存します。特定の宛先ドメインだけ極端に開封率が低いなどの場合は、受信者の環境に起因する問題の可能性があります。
• 受信者の環境で画像の表示を許可していない
  受信者の環境で画像の表示を許可していない場合、トラッキング用画像へのリクエストが発生しないため、開封を検知できません。
• メールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられている
  迷惑メールと判定されないための一般的な対策はこちらの記事を参考にしてください。外部の迷惑メール度判定サービスもありますのでお試しください。
• リクエスト単位でOpen Trackingを無効化している（SMTPまたはWeb APIで送信している場合）
  メール送信リクエスト内で、当該メールのOpen Trackingの有効状態を指定できます。アカウントのOpen Tracking設定より本設定のほうが優先されるため、送信時にOpen Trackingを無効化していないかご確認ください。
  • SMTPの場合：X-SMTPAPIヘッダのFiltersで指定可能
  • Web APIの場合：tracking_settings > open_trackingパラメータで指定可能

送信側の設定に問題がなく、宛先ドメインごとの開封率に大きな偏りがない場合は、開封率を上げる一般的なポイントを押さえ、受信者に望まれるメールを送るようにしてください。