サポートについて教えてください

すべてのお問い合わせはWebフォームから承っており、回答はメールにてお送りいたします。

※お電話でのサポートは一切提供しておりませんので、代表番号等へのお電話はご遠慮ください(お取り次ぎできません)。

※いただいたお問い合わせには順次対応しており、お急ぎの場合でも特別対応はできかねます。回答順序の適正化のため、何卒ご理解ください。

 

メールサポート対応時間

弊社営業日 9:00〜17:00 です。
諸般の事情でサポート時間が変更になる場合は、WebサイトXFacebookにて随時お知らせいたします。
弊社サポート時間外については、AIチャットボットや米国SendGridのサポートをご利用ください。
 

サポート対象

弊社(構造計画研究所)経由で契約された方、および弊社経由での契約をご検討中の方が対象となります。
他のリセラーパートナー(HerokuやAzure等)やsendgrid.com経由で契約されたお客様につきましては弊社サポート対象外となりますので、ご契約先または米国SendGridのサポートをご利用ください。
 

サポート範囲

サービス利用・アカウント管理規約「9.2 サポート範囲」をご確認ください。
無料トライアル・有料プランのいずれの場合も、サポート内容に違いはありません。

 

24時間ご利用いただけるAIチャットボットも提供しています。画面右下の吹き出しアイコンからお気軽にご質問ください。
なお、お支払いに関するお問い合わせやアカウント固有の問題に関するご質問、登録情報の変更等は、チャットでは受け付けできません。Webフォームからお問い合わせください。

 

参考:AIチャットボットの使い方

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